史先生向本报热线85188518反映:前几天,我在乐购超市德胜店花9.9元买了一瓶"慧嘉"牌花生酱.8月8日上午,我拆开花生酱密封层后,闻到一股刺鼻的味道,吃了一小勺,发现花生味很淡,我觉得花生酱有质量问题,就去乐购德胜店退货,但遭到拒绝.
商报见习记者 朱荣 记者 方薇 维权报道
今年7月底,史先生在乐购超市德胜店花9.9元(原价19.9元)买了一瓶特价的"慧嘉"牌幼滑型花生酱.当初也是看价格比较便宜,史先生才买了一瓶,但没有马上食用.
8月8日早上,史先生在拆开花生酱的密封层后,闻到一股刺鼻的味道."我看了一下生产日期,发现是两个月前生产的,应该是很新鲜的,因此我觉得不会是变质的,就尝了一小勺.但花生酱入口后,我没有品尝到浓郁的花生味,口感也不是很好."
史先生觉得这瓶花生酱可能有质量问题,就去乐购德胜店要求退货,但遭到了服务台工作人员的拒绝."他们闻了一下,觉得没有什么异味,就说不能退货."
昨天,史先生希望记者能帮他联系超市方,把花生酱退掉.如果不能退,则希望超市能联系生产厂家,拿出该批次产品的质检报告.下午,记者联系了乐购超市德胜店.
超市服务台主管李小姐说:"今天早上,我们这边的工作人员闻了一下史先生带来的花生酱,并没有发现他所说的刺鼻味道,食品在肉眼观察下也很正常,所以当时没有同意给史先生退货.如果他坚持要退货,我现在再向领导反映,看看能不能帮他处理好."
过了一会儿,李小姐便致电记者表示,出于对消费者的尊重,本着对商品负责任的态度,乐购同意给史先生退货,他有空的时候带着花生酱和购物小票来超市可办理退货手续.
对于这个处理结果,史先生表示非常满意.
