第一、ISO9000 族对最高管理者的要求
1、传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
2、制定质量方针；
3、确保质量目标的制定；
4、进行管理评审；
5、确保资源的获得；
6、掌握本组织各部门职责和权限，重要的接口和沟通方式；
7、了解本组织质量管理体系基本情况；
8、了解组织的质量工作状态。
第二、 ISO9000族对管理者代表的要求
1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进需求；
3、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；
4、就有关质量管理体系的事宜与外部联络；
5、熟悉本组织质量管理体系和质量管理体系文件构成；
6、熟悉质量方针、质量目标及各部门的质量职责、权限和工作接口、沟通方式；
7、掌握内部质量审核和管理评审情况；
8、熟悉本组织的质量工作情况。
第三、ISO9000族对部门管理者的要求
1、确保质量管理体系与部门有关的过程得到建立、实施和保持；
2、向管理者代表报告质量管理体系在本部门的业绩及改进需求；
3、确保在部门内提高满足顾客要求的意识；
4、熟悉质量方针、质量目标以及本部门的质量目标；
5、熟悉本部门的质量职责、权限和相关的质量管理体系文件；
6、熟悉本部门与相关部门的工作接口和沟通方式；
7、明确对本部门员工的工作要求；
8、掌握本部门的质量工作情况。
